Privacyverklaring

Van Foeken Schilderwerken vraagt alleen wat nodig is om uw aanvraag te behandelen en het werk goed uit te voeren. Hieronder leest u welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft.

Wie wij zijn

Van Foeken Schilderwerken B.V., Koningsweg 2-58, 3762 EC Soest, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42004754. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij verzamelen via onze website, onze offerte- en planningssystemen en in onze dienstverlening.

Vragen over uw gegevens? Mail naar info@vanfoeken.nl of bel 035-60 28 804. Wij zijn niet verplicht een functionaris gegevensbescherming aan te stellen; u kunt met alle privacyvragen rechtstreeks bij ons terecht.

Welke gegevens wij verwerken

Wat wij verwerken hangt af van hoe u met ons in contact staat:

• Offerte- of contactformulier op de website: uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres of woonplaats, eventueel de naam van uw organisatie, het soort werk en uw toelichting. Wij leggen daarbij ook vast via welke pagina en welke bron (bijvoorbeeld een advertentie) uw aanvraag binnenkwam.
• Belafspraak plannen via onze online agenda: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, het adres waar wij langskomen en uw toelichting.
• Telefoon of WhatsApp: uw nummer en de inhoud van het gesprek.
• Offertes, opdrachten en werkbonnen: uw contact- en adresgegevens, de omschrijving van het werk, kleurnummers, foto’s van de situatie en van het uitgevoerde werk, en uw akkoord op de offerte (inclusief een eventuele digitale handtekening).
• Facturen en administratie: uw naam, adres, factuurgegevens en betaalinformatie. Bij zakelijke klanten ook KvK- en btw-nummer.
• Onderhoud en aanbiedingen: bent u klant, dan herinneren wij u na verloop van tijd aan onderhoud van uw schilderwerk en sturen wij u af en toe een aanbieding, zoals onze winterkorting. Afmelden kan altijd met één bericht.
• Beoordelingen: na afronding van een opdracht kunnen wij u per e-mail vragen om een beoordeling. Wat u daar schrijft is openbaar op het platform waar u de beoordeling plaatst.
• Sollicitaties: uw cv, motivatie en contactgegevens.

Daarnaast meten wij met Google Analytics hoe onze website wordt gebruikt: welke pagina’s u bezoekt, hoe lang en op welk apparaat. Dat gebeurt alleen nadat u daarvoor toestemming geeft via de cookiebalk. Bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid of geloof, vragen wij nooit.

Waarvoor en op welke grondslag

Wij verwerken uw gegevens alleen met een grondslag uit artikel 6 van de AVG:

• Op uw aanvraag reageren, een opname inplannen en een offerte maken: nodig om de overeenkomst met u uit te voeren of daaraan voorafgaand contact te hebben.
• Het werk uitvoeren, opleveren en garantie geven: uitvoering van de overeenkomst.
• Factureren en onze administratie bewaren: een wettelijke verplichting uit de belastingwetgeving.
• Onderhoudsherinneringen en aanbiedingen aan bestaande klanten: ons gerechtvaardigd belang om klanten te informeren over onderhoud en over ons aanbod. U kunt hier altijd bezwaar tegen maken.
• Website-statistieken en het meten van advertenties: uw toestemming via de cookiebalk.
• Sollicitaties beoordelen: ons gerechtvaardigd belang om kandidaten te kunnen selecteren.

Wij nemen geen geautomatiseerde besluiten over u en doen niet aan profilering.

Ingesproken werkomschrijvingen

Onze schilders spreken soms een werkomschrijving in tijdens de opname, zodat wij sneller een offerte kunnen opstellen. Die opname zetten wij met een spraakherkenningsdienst om naar tekst en werken wij met een AI-dienst uit tot een concept-offerte. Wij noemen daarbij zo min mogelijk persoonsgegevens; het concept controleren en corrigeren wij altijd zelf voordat het naar u gaat. De opname bewaren wij niet langer dan nodig is om de offerte te maken.

Beeldmateriaal

Wij maken foto’s van de situatie vooraf en van het opgeleverde werk. Die gebruiken wij voor de offerte, de werkbon en de oplevering. Foto’s van uitgevoerd werk gebruiken wij alleen voor onze website of sociale media als daar geen herkenbare personen op staan of als u daar toestemming voor heeft gegeven. Uw adres of naam noemen wij daarbij nooit.

Hoe lang wij bewaren

• Aanvragen en offertes zonder opdracht: maximaal twee jaar na het laatste contact.
• Klant-, opdracht- en factuurgegevens: zeven jaar, de fiscale bewaarplicht.
• Foto’s van het uitgevoerde werk: zolang u klant bent en voor eventuele garantie; op verzoek verwijderen wij ze binnen dertig dagen.
• Ingesproken werkomschrijvingen: tot de offerte klaar is.
• Sollicitaties: vier weken na afronding van de procedure, of één jaar met uw toestemming.
• Website-statistieken: maximaal veertien maanden.

Wie uw gegevens ontvangt

Wij verkopen niets door. Wij delen alleen met partijen die ons helpen de dienst te leveren:

• Onze hostingpartij Hostinger, voor de website en voor onze eigen servers waarop ons offertesysteem, onze online agenda en ons klantenbestand draaien (datacenters in de Europese Unie).
• Inter-IT, voor onze e-mail.
• Google, voor statistieken (Analytics), advertentiemeting (Ads), spambescherming op onze formulieren (reCAPTCHA) en de kaart op de contactpagina. Statistieken en advertentiemeting alleen na uw toestemming.
• Meta, voor WhatsApp-gesprekken als u ons daar een bericht stuurt.
• Moneybird, voor onze administratie.
• OpenAI, voor het omzetten van ingesproken werkomschrijvingen naar tekst, en DeepSeek, voor het uitwerken daarvan tot een concept-offerte.
• DigitalOcean, voor versleutelde reservekopieën van onze systemen (datacenter in Amsterdam).

Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten of gelden hun standaardvoorwaarden voor gegevensverwerking. Amerikaanse partijen zoals Google, Meta en OpenAI zijn gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework. Voor de AI-dienst die concept-offertes uitwerkt geldt dat wij geen contactgegevens meesturen die niet nodig zijn voor de omschrijving van het werk.

Cookies

Bij uw eerste bezoek vraagt onze cookiebalk of wij mogen meten. Kiest u “Alleen noodzakelijk”, dan plaatsen wij geen statistiek- of advertentiecookies. Uw keuze bewaren wij zes maanden in een cookie (vf_consent), zodat wij het niet elke keer opnieuw hoeven te vragen.

• Noodzakelijk: de cookie met uw keuze, en Google reCAPTCHA op onze formulieren tegen spam.
• Statistieken (na toestemming): Google Analytics, cookies _ga en _ga_*, maximaal twee jaar. Wij zien daarmee welke pagina’s worden bezocht en of een aanvraag wordt verstuurd; wij zien geen namen.
• Advertenties (na toestemming): Google Ads, cookie _gcl_au, drie maanden. Hiermee meten wij of een advertentie tot een aanvraag heeft geleid. Personalisatie van advertenties schakelt u uit in uw Google-account onder Advertentie-instellingen.

Uw keuze aanpassen? Verwijder de cookies van vanfoeken.nl in uw browser; bij het volgende bezoek vragen wij het opnieuw.

Uw rechten

Onder de AVG heeft u het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken, uw gegevens mee te nemen naar een andere partij en uw toestemming in te trekken, net zo makkelijk als u die gaf. Mail naar info@vanfoeken.nl; wij regelen het binnen vier weken. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen, zodat wij zeker weten dat wij de juiste persoon helpen.

Niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging en datalekken

Onze website en systemen werken met versleutelde verbindingen (TLS). Ons offertesysteem, onze agenda en ons klantenbestand draaien op eigen servers met toegang op naam, sterke wachtwoorden en, waar mogelijk, tweestapsverificatie. Van onze systemen maken wij dagelijks versleutelde reservekopieën. Gaat het ondanks alles mis met persoonsgegevens, dan melden wij dat waar de wet dat vereist binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij u als dat nodig is.

Wijzigingen

Wij passen deze verklaring aan wanneer onze werkwijze of onze leveranciers veranderen. De laatste versie staat altijd op deze pagina. Datum laatste update: 13 september 2026.